www.newsline.com.ua
25/09/2018 18:24

В Украине решили отменить Книгу жалоб и предложений 

Минэкономразвития (МЭРТ) инициирует отмену Книги отзывов и предложений в соответствии с европейским опытом и практикой.
Об этом сообщили в пресс-службе МЭРТ.
В министерстве считают, что сейчас Книга отзывов и предложений не является действенным инструментом для защиты прав и вводит потребителей в заблуждение. Кроме того, по мнению МЭРТ, Книга отзывов и предложений является устаревшим и неэффективным для потребителей инструментом.
Отмечается, что в странах ЕС она не используется. Бизнес должен отдавать предпочтение другим каналам, таким как электронным обращением, горячим телефонным линиям, благодаря которым можно быстро получить ответ или отследить статус своего обращения.
В МЭРТ считают, что отмена такой практики дает возможность защитить персональные данные потребителей, перейти к современным инструментам подачи жалоб, упростить жизнь бизнесу, освободить органы власти от проверки правильности заполнения Книги отзывов и предложений.
"Требование по ведению Книги отзывов и предложений создает излишнее давление на добросовестный бизнес. Предприниматели вынуждены тратить значительные средства на организацию выполнения требований (установление ответственного за ведение книги, обеспечение ежеквартальной проверки ведения книги, рассмотрение обращений, хранения писем, подготовку отчетов)", - отмечают в министерстве.
По расчетам МЭРТ, общие расходы на администрирование этого регулирования для бизнеса составляют примерно 125,6 млн грн в год.
Отмечается, что штраф от Госпродпотребслужбы может накладываться даже не из-за факта нарушения прав потребителей, а просто в случае неправильного оформления книги.
Напомним, в Киеве отравились шаурмой 16 человек.
Накануне пострадавшие покупали шаурму на Броварском проспекте, после употребления которой стали себя плохо чувствовать. Их доставили в лечебные учреждения. По данным полиции, в дежурную часть Днепровского управления полиции вчера в течение дня поступили сообщения врачей из различных инфекционных отделений медицинских учреждений о госпитализации граждан с острыми кишечными инфекциями.
 
 

По материалам golos.ua

У справі про загибель футболіста Сали в авіакатастрофі затримано підозрюваного

20.06.2019 в 12:01

Британська поліція затримала 64-річного мешканця Північного Йоркшира за підозрою...

Loading...

Новый соцопрос: в Раду проходят пять партий

20.06.2019 в 11:57

Пять политических партий могут преодолеть 5%-ный проходной барьер на парламентск...

...

Іспанія: Санчес відмовляється віддати міністерські посади лівим

20.06.2019 в 11:50

Виконувач обов'язків прем'єр-міністра Іспанії Педро Санчес і лідер партії Podemo...

Loading...

Премьер Малайзии недоволен выводами международных следователей по MH17

20.06.2019 в 11:48

Премьер-министр Малайзии Махатхир Мохамад заявил, что цель международного рассле...

...

В Киеве собрался поместный собор Филарета

20.06.2019 в 11:27

Во Владимирском соборе готовится так называемый «поместный собор Украинско...

Прем'єр Малайзії: Росія стала цапом-відбувайлом за збиття MH17

20.06.2019 в 11:25

Прем'єр-міністр Малайзії Махатхір Мохамад заявив у четвер, що Росія стала цапом-...

У Зеленского не исключают создания коалиции с партией «Голос»

20.06.2019 в 11:17

Глава партии «Слуга народа» Дмитрий Разумков допускает создание коал...

Прем’єр Нідерландів назвав умову продовження переговорів щодо Brexit

20.06.2019 в 11:13

Прем'єр-міністр Нідерландів Марк Рютте заявив, що відстрочка Brexit після 31 жов...

Франція не планує легалізацію канабісу для рекреаційного використання - міністр

20.06.2019 в 11:09

Франція не буде легалізовувати рекреаційне використання канабісу, але може розгл...

Обвал будинку в Італії: під завалами знайшли тіла двох людей

20.06.2019 в 10:52

В результаті обвалу будинку на півночі Італії загинули щонайменше двоє людей. П...

Як Порошенко, але не зовсім: що показали перші візити президента Зеленського

20.06.2019 в 10:50

Цього тижня президент Володимир Зеленський відвідав Париж і Берлін. Це були його...

Справа про смерть 71 мігранта в Австрії: чотирьом злочинцям дали довічне

20.06.2019 в 10:47

Чотирьох торговців людьми 20 червня ув'язнили на все життя за загибель 71 мігран...

Зеленский встречался с Ахметовым

20.06.2019 в 10:42

Президент Украины Владимир Зеленский сообщил журналистам о проведенной им встреч...

«Мстители: Финал» снова покажут в кинотеатрах с новыми сценами

20.06.2019 в 10:35

По словам главы Marvel Studios Кевина Файги, новая версия фильма появится в прок...

Хорватія збільшила квоту на іноземних працівників, щоб врятувати туристичний сезон

20.06.2019 в 10:31

Уряд Хорватії вирішив збільшити квоту для іноземних працівників у сфері туризму ...

Высший балл ЗНО по украинскому языку получили школьницы из Донецкой области

20.06.2019 в 10:28

Две школьницы из Донецкой области получили высший балл по украинскому языку и ли...

Полиция проверяет заявление о пропаже ювелирных изделий из квартиры Тымчука

20.06.2019 в 10:24

Из квартиры народного депутата Украины Дмитрия Тымчука, погибшего 19 июня, вероя...

Трамп за один день собрал $25 млн пожертвований на свое переизбрание

20.06.2019 в 10:06

Президент США Дональд Трамп собрал $24,8 млн пожертвований в первый день своей и...

В Индии город размером с Киев остался без воды

20.06.2019 в 09:56

Шестой по величине мегаполис Индии город Ченнай остался без водоснабжения &mdash...

В Італії через вибух газу обвалився житловий будинок

20.06.2019 в 09:55

У місті Горіція на півночі Італії через ймовірний витік газу стався вибух, який ...

7 июля православные отмечают праздник Рождества Иоанна Предтечи

07.07.2015 в 11:40

Христиане сегодня вспоминают того, кто тысячи людей подготовил к встрече с Богом, к восприятию Слова...

Далай-лама планирует отпраздновать 80-летие в Калифорнии

06.07.2015 в 08:32

Духовный лидер Тибета Далай-лама намерен отпраздновать свое 80-летие в Калифорнии. Об этом сообщают ...

В 2015 году в Украине уровень бедности населения вырастет до 33%

06.07.2015 в 21:21

В 2015 году в Украине ожидается рост уровня бедности до 33%. Об этом говорится в национальном доклад...

Статус участника АТО получили около тысячи военнослужащих ВМС — Минобороны

06.07.2015 в 08:16

Статус участника АТО получили около тысячи военнослужащих Военно-морских сил Украины. Об этом заявил...

СБУ объявила в розыск Дмитрия Табачника

07.07.2015 в 11:20

Экс-министр образования Дмитрий Табачник объявлен в розыск Службой безопасности Украины. Об этом ска...

Британские астрономы открыли пять новых черных дыр

07.07.2015 в 10:20

Британские астрономы сообщают об обнаружении пяти гигантских черных дыр, которые ранее были скрыты о...

В киосках Киева продолжают продавать пиво, несмотря на запрет

07.07.2015 в 03:02

В торговых точках Киева продолжают продавать пиво, несмотря на то, что с 1 июля 2015 года вступили в...

В зоне АТО начала действовать новая пропускная система

07.07.2015 в 10:41

Сегодня, 7 июля, начинают действовать электронные пропуска в зону проведения антитеррористической оп...

Вузы будут принимать у абитуриентов сертификаты ВНО только 2015 года - эксперт

07.07.2015 в 01:15

В 2015 году высшие учебные заведения смогут принимать сертификаты внешнего независимого оценивания т...